驼驮维保厂家

驼驮维保厂家，工程售后维修服务处理平台。通过软件可以快速跟踪工单，完成转派、完成、备注工单，及时处理，提高售后管理服务效率。

软件介绍

平台专注于构建工业设备制造商.客户.服务商等多方互联互通平台，基于最先进的互联网信息技术，通过对工业设备售后的维修安装过程，运行数据，知识库，服务和结算等全方位的闭环管理及数据沉淀，帮助工业制造企业提高服务质量，提升服务效率，降低损耗，提高企业收入及企业竞争力。

软件特色

- 客户咨询，报修等，客服人员在后台系统第一时间收到提示，在线沟通，高效处理；可查看预约项目实时进度，可视化，移动化。

- 客服及时跟进平台预约，创建工单并分配服务商组织跟踪，平台监管，实时高效。

- 平台查看最新任务，预约上门，实时反馈服务进度，标准化操作，记录服务配件耗材，客户确认完成服务。

- 平台全程记录服务状态流转，可追溯进展，可灵活转派，可记载服务数据。

官方介绍

驼驮维保APP，工业设备商或第三方服务商的工程师进行接单/新建工单等售后处理客户问题的移动端APP，基本业务流程是客户发起售后预约后，

转入设备商PC后台，再由设备商客服转派工单给驼驮维保APP，工程师在APP上收到工单信息后，就可以接单或转派等操作，解决客户发起的需求。